Política de reembolso

En LEDÖM SpA nos esforzamos por ofrecer café de especialidad de la más alta calidad. Al tratarse de un producto alimenticio y perecible, aplicamos las siguientes condiciones:

1. Garantía y Reemplazos por Defecto
Si tu producto llega en mal estado, con el empaque roto o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el pedido a contacto@ledomcafe.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 5796 9604 adjuntando fotografías del producto. Realizaremos el reemplazo sin costo adicional o el reembolso total de tu dinero.

2. Derecho a Retracto
Tratándose de productos alimenticios e perecibles (café en grano o molido) que requieran mantener condiciones de conservación e higiene, no se aceptan devoluciones por mero gusto personal o arrepentimiento una vez abierto el empaque. Para accesorios (cafeteras, tazas, molinos), el cliente podrá solicitar el retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, sellado y en su empaque original.

3. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles mediante transferencia bancaria o reversión a la tarjeta con la que se realizó la compra.